- A+
在数据滥用方面,消费者越来越愤怒 - 但在隐私方面,真正的变革需要来自科技行业的文化。
纽约 - 对于科技行业而言,Facebook的Cambridge Analytica丑闻引发了一场围绕数据收集和利用的文化的自我反省 - 以及不良数据隐私政策的代价。
专家表示,虽然监管工作,罚款和消费者公众情绪可能是保持科技巨头诚实的良好动机,但科技行业需要更大的文化转变来改善目前的状况。 他们说,社交媒体公司和其他公司需要重新评估数据滥用的作用,甚至考虑如何披露漏洞。
“能够收集数据并按照你的意愿使用它的时代正在发生变化,”LinkedIn全球隐私负责人Kalinda Raina周二在WSJ网络安全论坛上发表讲话。 “数据隐私不仅仅是一个法律问题 - 在使用或收集数据时,整个公司需要思考并接受有关明确企业价值观的教育。”
不幸的是,心态的改变不会在一夜之间发生。
联邦贸易委员会前任委员莫林·K·奥尔豪森(Maureen K. Ohlhausen)在Facebook剑桥分析公司(Cambridge Analytica)崩溃爆发时担任该职位,他称这一时刻是关于数据隐私意识的“关键点”。
她说,奥尔豪森回忆起决定将Facebook调查公之于众 - 这是联邦贸易委员会一般不做的情况。
“在这种情况下,公共利益是白热化的 - 我们看到了来自世界各地的消费者,国会和监管机构的问题,”奥尔豪森说。 “我做出了公开调查的决定,这是你看到强度如此明显的时刻之一,它不像其他违规行为。”
过去一年中出现的主要影响是隐私从担忧转移到公司的声誉风险。 在Facebook成立之初,当涉及到数据隐私问题时,公司担心的不仅仅是一记耳光 - 他们的声誉受到威胁。
谈到数据隐私,它不仅仅是社交媒体公司的肩膀。 安全问题和数据泄露使消费者担心他们上网的数据。
“它已经成为一个C-Suite问题,”她说。 “隐私一直是一个问题,但消费者意识的提高意味着它开始影响公司的底线并影响其领导地位 - 我们看到CEO失去了工作。”
自去年3月以来,Facebook已经看到了对数据滥用的强烈反对 - 该公司已被英国数据监管机构,信息专员办公室以及最近来自意大利的罚款。
LinkedIn的Raina表示,这些罚款可能在某种程度上对隐私政策有效,但最终公司的主要驱动力必须是内部的。
她说,Facebook丑闻让社交媒体公司评估如何建立一种将数据视为有价值和私有的文化。 LinkedIn从整个组织中吸引员工,并通过为期六个月的隐私课程。
其中一部分也是让消费者对如何收集和分享数据发表意见。 Raina说:“用户来LinkedIn可以找到,这就是隐私的有趣之处 - 我们希望确保他们能够控制数据的使用方式。”